您是否听说过您的顾客说他们的茶叶上有苍蝇？ Phat Don Lai 道歉，该产品已下架，等待调查。

1月5日下午，胖东来在其官方抖音账号发布了针对顾客在TikTok上评论“庞东来的茶里有苍蝇(1)”的解释，并表示：“对于顾客在TikTok上评论庞东来的茶里有苍蝇的问题，我们高度重视，将立即成立由小组轮流组成的特别调查组，对事件细节进行调查并严格执行。”据透露，该事件的调查结果将尽快通过官方平台公布。说明书上明确表示，为了保证产品质量，发东来会先将产品下架检查，然后才能知道调查结果。同时，公司质检部门立即前往生产厂家，对工厂各工序进行走访，并对生产厂家的资质、产品等进行审核。帕东来表示，调研组对整个流程进行了深入调查，包括部门管理、员工售后服务、产品细节等。我们将针对各个环节出现的问题，采取严格的整改措施。胖东来先生承认，此次客户通过抖音平台反映问题，是因为公司客服人员没有按照公司的标准和流程处理客户反馈的问题，给客户造成了非常不好的体验和损失。他就此事向客户诚挚道歉。同时他还表示，希望在此事调查清楚之前，大家能够客观理性地看待此事，不要在网络上随意发布攻击、闲聊他人的观点和信息，以免给他人和社会造成负面或更严重的伤害。前几天，胖东哥ai还宣布，将严厉打击侵权“小方糖”系列珠宝假货的卖家。 2025年12月30日，胖东来近日发表文章称，大量“小方糖”系列配件在网络平台以“胖东来”名义销售。销售者伪造购物收据、重复打印和重复使用同一张收据、伪造身份证明文件、在广告中虚假使用“发东来”品牌标志或以其他方式误导消费者。该公司向涉嫌侵权的卖家收集证据，确认其存在伪造收据和身份证明文件、冒用品牌标识等行为。相关证据已提交市监察部门，将依法严肃处理。发东来表示，“小方糖”系列配件不是发东品牌产品，也不是发东来生产的。柯伦目前，该系列配件已在所有 Fat Don Lai 线下门店及线上渠道停产。关于该产品可以通过“庞东来”渠道购买的说法并不属实。泰东来贸易集团1月1日发布的销售数据显示，截至2025年12月31日，集团2025年总销售额超过235.31亿元。其中，超市业态全年销售额达1264.3万元，珠宝业态销售额达245.1万元，百货业态销售额达237.9万元，位列前三。几家门店中，许禅店时代广场2025年销售额排名第一，单项销售额约60亿元。近年来，发东来销售额持续快速增长，预计2022年增长至70亿元左右，2023年增长至107亿元，2024年进一步跃升至170亿元。（界面新闻）